В конце процесса, если все сделано правильно, будет получен набор ценных данных от пользователей — фидбек. Это поможет прояснить цели, оценить успешность приложения, и исправить некоторые вещи. В этом случае в сценарий важно включить шаги, на которых чаще всего спотыкаются пользователи.

Актуально как на ранних этапах развития, так и при решении спорных моментов в уже реализованном продукте. Мы собираем небольшую группу респондентов и общаемся с ними на тему задач, которые необходимо решить продуктом, выслушиваем их мнения и улавливаем эмоции. Тестирование принтера путем передачи большого количества документов на печать. Тестирование почтового сервера с тысячами одновременных пользователей. Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных.

Как проходит юзабилити-тестирование

Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании. Имея сценарий, вы исключаете возможность возникновения несоответствий во время проверки. Интересно, что обычно именно тот, кто проводит тестирование, вызывает несоответствия.

А последующие главы расскажут о разных методах, вопросах, которые лучше всего задавать респондентам, о том, как проводить и анализировать сессии тестов. Чтобы результаты юзабилити-тестирования были более-менее достоверными, в нём должно участвовать не менее 25 человек. К сожалению, не пользуясь дорогостоящими сервисами, найти столько тестировщиков сложно. Как минимум, вы сможете с её помощью найти гипотетические проблемы. А доказать их значимость можно уже каким-то другим путём — с помощью тех же сплит-тестирований. Минус в том, что маркетолог руководствуется своими предположениями и данными из аналитических программ.

Типы юзабилити-тестирований

В итоге у вас должен получить идеальный вариант выполнения вашего задания. В дальнейшем вы будете сравнивать своё прохождение с прохождением респондента и искать различия и ошибки. Этот тест помогает собирать информацию об ожиданиях пользователей и определять наилучшее расположение для меню и кнопок.

• Искать по фамилии автора я даже не пытался – писателей с фамилией “Робертс” ни один десяток.
• Однако, на каждое тестирование нужно закладывать 1,5-2 часа, так как пользователь может опоздать к началу или сессия тестирования затянуться.
• Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо.
• Они позволяют снизить затраты, увеличить масштаб и скорость тестирования, получить более объективные и точные данные.
• Тем, кто хочет войти в сферу изучения пользовательского опыта, советуем всегда помнить, что само исследование — не панацея.
• Здесь нужно брать во внимание первоначальные гипотезы заказчика и те, которые появились после брифинга.

Производительность — один из важных параметров влияющих на опыт пользователей. В рамках юзабилити-тестирования проверяется его стандартный уровень скорости — то есть, как быстро открываются страницы без учета посетителей. Но для корректной работы нужно провести тест на нагрузки, чтобы посмотреть, как поведет себя сайт при резком росте аудитории и запросов. Это примерный список, поскольку для конкретного проекта чек-лист формируется с учетом задания.

Автоматизация UI/UX

Самая сложная задача, с которой сталкиваются дизайнеры и менеджеры по продукту, — это не то, как работают рынок или различные технологии, а то, как ведет себя человек. Что пользователи говорят и что они делают— две совершенно разные вещи, и единственный способ проверить это — провести тестирование. Если бы это был настоящий редизайн, их следующим шагом было бы пользовательское юзабилити тестирование тестирование этого прототипа, а затем повторная итерация. Один большой раунд пользовательского тестирования приводит к одному унифицированному дизайну. Чтобы провести пользовательское тестирование, для начала следует определить, какая аудитория соответствует целям вашего исследования. Можно отнести этот метод к одному из вариантов интервью, но всё же опишу его отдельно.

Здесь нужно брать во внимание первоначальные гипотезы заказчика и те, которые появились после брифинга. В итоге у нас получается набор предположений о пользовательском поведении, которые в результате мы подтвердим или опровергнем. Метод фокусных групп заключается в обсуждении и оценке идей и вариантов дизайна и содержания специально отобранными группами людей. Это простой способ собрать большое количество качественного фидбека о первых впечатлениях о сайте. Однако, при исправлении ошибок следует учитывать творческую составляющую.

Удобство ориентирования на сайте

Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Проверка эргономичности — метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов. В этом материале мы разберем, как интерфейс сайта влияет на продажи и какие действия помогут повысить конверсии. При хранении информации о пользователях или платежных данных любое вмешательство может не только испортить репутацию, но и привести к юридическим проблемам.

Проводите тестирование в дружеской непринуждённой обстановке. Дайте респондентам расслабиться, предложите чай с печеньками. Дайте им понять, что они не глупы, если у них не получается сделать какие-то задания. Первый и самый простой способ — воспользоваться специализированным сервисом по проведению юзабилити-тестирований. Это очень эффективно — вам подберут представителей именно вашей ЦА, помогут провести тестирование и даже сформируют подробный отчёт с проблемами. Цена может колебаться от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч рублей.

Модерируемое юзабилити-тестирование: от идеи до задачи в таск-трекере

Во второй главе «Путеводителя по юзабилити-тестированию» от Hotjar – о том, какие методы юзабилити-тестов существуют и как не ошибиться в их выборе. Пользователю без опыта может быть сложнее использовать продукт, что может показать вам области для улучшения. Естественно, ваш план тестирования может отличаться от предложенного.

Как создать сайт ICO LISTING?

Как и в случае с кино, без сценария тестирование не проводят. Помимо перечисленных вариантов юзабилити тестирование можно комбинировать с другими типами исследований, например, с глубинным интервью, карточной сортировкой, наблюдением и тп. Если интерфейс вашего продукта достаточно прост и сам продукт рассчитан на широкую аудиторию вы можете взять меньшую выборку – 5 человек. Согласно статье Нильсена, они находят примерно 75% всех проблем, вероятность обнаружения которых в среднем равняется 31%. К сожалению, из-за процессов и скорости разработки дизайнеры частенько проводят тестирования на этапе разработки, когда появляется «свободное время». Я тоже так делал и не могу сказать, что это лучшее решение, но у вас будет возможность подготовить лучшее решение к следующему релизу и добавить улучшения в интерфейсе при разработке новой фичи.